Comunicação empresarial

 A comunicação empresarial é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização, independentemente do seu tamanho.

Ela envolve a transmissão eficaz de informações entre todos os membros da equipe, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos e as estratégias da empresa.

Existem diversos tipos de comunicação empresarial, desde a formal até a informal, e sua eficácia pode ser influenciada por fatores como o tamanho da empresa e sua estrutura organizacional.

Veja nesse artigo, como identificamos esses tipos na empresa do Ecommerce Puro e o que estamos fazendo para solucionar ruídos na comunicação.

Fluxo Comunicacional

Ao analisarmos o fluxo comunicacional na Empresa Ecommerce Puro, uma organização familiar e de pequeno porte, observamos uma dinâmica predominante de comunicação informal e horizontal.

O ambiente propicia uma troca direta e aberta entre todos os colaboradores e o líder principal. Entretanto, devido à possível presença de uma estrutura hierárquica, é plausível também a existência de elementos de fluxo vertical, especialmente no repasse de decisões e diretrizes.

Canais de Comunicação:

Internos:

• Reuniões informais entre líder e colaboradores.
• Comunicação direta entre os membros da equipe.
• E-mails internos para comunicações formais.

Externos:

• E-mails externos para comunicações oficiais.
• Utilização de redes sociais para interação com clientes e parceiros.
• Possível participação em eventos do setor para networking.

Problemas Comunicacionais:

Embora a empresa demonstre uma comunicação efetiva devido ao seu tamanho e estrutura familiar, alguns problemas potenciais merecem atenção:

• Falta de reuniões formais e individuais para feedback.
• Ausência de monitoramento formal de processos.
• Possível falta de documentação clara de políticas internas.

Soluções Propostas:

1. Reuniões de Feedback: Implementar reuniões regulares de feedback individual para garantir que cada colaborador tenha a oportunidade de expressar suas preocupações, ideias e receber orientações específicas sobre seu desempenho.
2. Monitoramento de Processos: Introduzir um sistema de monitoramento de processos para garantir que todas as atividades sejam documentadas e que os procedimentos estejam alinhados com os objetivos da empresa.
3. Políticas Internas Claras: Desenvolver e comunicar claramente políticas internas, procedimentos operacionais padrão e expectativas de desempenho para evitar mal-entendidos e promover consistência na execução de tarefas.
4. Canais de Comunicação Online: Investir em plataformas online para comunicação interna, como intranet ou aplicativos corporativos, para facilitar a comunicação entre os membros da equipe, especialmente se houver limitações devido à estrutura familiar e ao tamanho reduzido da empresa.

Conclusão:

Aprimorar a comunicação na Empresa Ecommerce Puro não apenas fortalecerá os laços entre os colaboradores, mas também otimizará as operações, contribuindo para a missão da empresa de transformar positivamente o negócio dos lojistas.

As soluções propostas visam criar um ambiente mais transparente e eficiente, promovendo uma troca fluida de informações e impactando positivamente o desempenho e a coesão da equipe.